無法借、還車處理辦法：
1、刷卡太快或刷卡時卡未（wèi）放好。請將卡放置在（zài）感應區域，待語音提示“請取車”後， 取（qǔ）車（chē）;  
2、車樁上車未停好。將自（zì）行車扶正後，往前輕（qīng）推，刷卡取車;  
3、該卡已借出公共自行車，但未還車。請還好車後，再借車;  
4、借車時聽到語音提示（shì）“通訊故障暫停使用”，請等待3-5分鍾後，換樁借車（chē）;  
5、一（yī）人持有多張卡借車時，切勿使用已（yǐ）借過車的借車卡借車;  
6、借車刷卡時，未有語音提（tí）示或指示燈未亮，可換（huàn）樁刷卡。若還未成功借車，請拔打珠海公交自行車（chē）服務電話（huà）(0756-3616999)聯係客服; 

異常情況處理： 
1. 網絡異常的（de）站點還車情（qíng）況
（1）把自（zì）行車推入鎖止器，聽到（dào）“卡擦”一（yī）聲
（2）鎖止器語音提示“請您還車刷卡”
（3）把金（jīn）融IC卡放在鎖止器的刷卡區上，這時會一直讀卡，提示燈不斷閃亮
（4）無法繼續下（xià）麵的流程，根據第（dì）（2）條判斷該車（chē）是否（fǒu）已經還好，還可以提拉自行車，觀察是否可以拉（lā）出，如有疑問，還可以撥打客服熱（rè）線。

2.出現語音提示“數值（zhí）錯誤”
這（zhè）是因為上一次不標準的扣費刷卡造成的，重複幾（jǐ）次刷（shuā）卡借車就可恢複正常。

3.出現語音提示“操作（zuò）失誤”
（1）可能是與上一次（cì）借車（chē）時間相隔過短，一般應（yīng）需相隔30秒。
（2）可能為（wéi）金融IC卡芯片損壞，鎖止器無（wú）法讀取芯片信息。

自行車損（sǔn）壞、遺失的賠償處理： 
1、馬上打服務熱線進行報失。 
2、到附近派出所報案，將報案單回執交回我公（gōng）司處理。 
3、其他部件參考珠海市公共自（zì）行車賠償標準.doc